Dificuldade na Devolução do Imóvel e Agendamento de Vistoria

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Hortolândia - SP

15/12/2025 às 22:17

ID: 234894191

Boa noite.

Eu, *****, portadora do RG n *****, compareci hoje à Roca, em posse da chave, para realizar a devolução do apartamento por mim alugado na data de 17/04/2025, ciente do encerramento do contrato e da multa contratual.

Imóvel: *****

Ao tentar agendar a vistoria, fui informada de que ela somente poderia ser realizada daqui a 10 dias, em razão da alta demanda. Além disso, houve a recusa no recebimento da chave, sendo-me informado que eu deveria aguardar a realização da vistoria.

Contudo, conforme consta em meu contrato, a vistoria deveria ser realizada em até 3 dias.

Diante disso, fica o meu questionamento: durante esse período de 10 dias, quem será responsável pelo pagamento do aluguel, considerando que o imóvel já se encontra desocupado e com as melhorias realizadas por mim, restando apenas a aprovação do encerramento do contrato?

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Consideração final do consumidor

17/03/2026 às 14:03

pessimo atendimento

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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