Imobiliária Roca não resolve vazamento de água em imóvel alugado, causando transtorno diário.
Respondida
São Carlos - SP
26/08/2026 às 15:07
ID: 257454869
Sou inquilino em uma residência administrada pela Roca imóveis, o imóvel vem apresentando problema de vazamento de água de dentro da parede da cozinha (Problema estrutural) e desde 23/06/26 eu venho relatando o problema e pedindo q seja feito a manutenção e até a presente data o problema não foi resolvido, uma hora hora dizem pra eu aguardar o prestador de serviço entrar em contato, outra hora dizem que estão aguardando autorização do proprietário da casa e nada é resolvido, todo dia a cozinha enche d agua, causando um enorme transtorno pra nós que residimos no imóvel e a imobiliária nada resolve, só enrolam!!
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Resposta da empresa
14/09/2026 às 17:45
Olá, Ivan.
Lamentamos os transtornos relatados em razão do vazamento.
Esclarecemos que a Roca Imóveis, na condição de administradora do imóvel, realizou o acompanhamento da solicitação de manutenção e a intermediação necessária junto ao proprietário e ao prestador de serviços.
No caso em questão, a realização dos reparos depende de análise e autorização do proprietário do imóvel, razão pela qual a tramitação da solicitação está condicionada às respectivas aprovações.
Conforme o histórico do atendimento, após a aprovação do orçamento pelo proprietário, os serviços foram realizados, tendo os reparos sido finalizados em 08/09/2026.
Permanecemos à disposição para os esclarecimentos necessários.