Não envio de boleto, falta de resposta e possível intenção de cobrança indevida.

Em atenção à reclamação registrada, esclarecemos os seguintes pontos de forma cronológica e objetiva:

A solicitação de envio do boleto foi realizada às 7h38 do dia 02/02/2026, e a reclamação foi registrada apenas cinco minutos depois, às 7h43 do mesmo dia, momento em que a imobiliária ainda não se encontrava em horário de funcionamento, o que inviabiliza qualquer alegação de ausência de resposta ou omissão deliberada.

Ressaltamos, ainda, que o boleto referente ao mês vigente não é automaticamente gerado enquanto houver aluguel de mês anterior em atraso, conforme regras operacionais do sistema de cobrança. Nesses casos, o sistema prioriza a regularização do débito mais antigo.

Esclarecemos que o boleto referente ao mês mais antigo em aberto foi devidamente encaminhado no próprio dia 02/02/2026, às 8h15, logo após o início do expediente da imobiliária.

Não procede, portanto, a alegação de que não há emissão de boletos, ausência de atendimento ou intenção de dificultar o pagamento ou a permanência no imóvel. A imobiliária atua dentro dos procedimentos contratuais e operacionais, mantendo-se à disposição para esclarecimentos e regularização dos valores pendentes.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.