Sou inquilino cobrando uma geladeira que nao é minha
Em réplica
São Paulo - SP
24/07/2026 às 15:38
ID: 254766649
Sou locatario de uma unidade no condomínio prima vista 2 administrado pela Roca Imóveis. Desde o início algumas coisas como imóvel sujo lâmpadas queimadas colchão com macha de sangue e o pior geladeira nao funcionado. Feito as reclamações porém fui obrigado a acar com todos os problemas mas a geladeira o proprietário disse que nao iria fazer nada se eu quisesse eu pagaria metade da geladeira . mediante ao problema concordei. Agora no mes de Junho fui e estou sendo perseguido pela sindica devido que ela diz que minha cachorrinha late. Sim late por conta que uma vizinha fica na porta importunado e a própria sindica disse que ira me perseguir ate eu sair pois ela ja fez isso com vários inquilino pois ela torce para os proprietários nao fazer locacao para nao tem problema por isso tem mais de 20 aptos para locação. passei o problema para a Roca pedir fazer uma reunião com o proprietário mas não tive sucesso mediante a isso estou saindo do apartamento. pedi para negociar a multa foi concedido um desconto fiz uma proposta nao foi aceita. pedi para descontar o valor da geladeira que nao vai ficar comigo disse que eu aceitei. Eles não repassam o problema ao proprietário e prejuízo fica com o inquilino. Lembrando que a lei é do inquilinato mas com a Roca é difícil eles conversar pois creio que eles nao passam o problema para os proprietário
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 10:18
Prezado Sr. Marcello,
Lamentamos que sua experiência durante a locação não tenha atendido às suas expectativas e compreendemos os transtornos relatados.
Gostaríamos de esclarecer que todas as situações informadas por você ao longo da locação, incluindo as questões relacionadas à geladeira, às ocorrências envolvendo o condomínio e à convivência com a síndica, foram devidamente recebidas pela imobiliária e prontamente repassadas ao proprietário do imóvel, que é a pessoa responsável por deliberar sobre questões que envolvem manutenção, substituição de bens, negociações e demais decisões relativas ao imóvel.
No caso específico da geladeira, sua solicitação foi apresentada ao locador, que optou por não realizar a substituição do equipamento, propondo uma solução que foi posteriormente aceita pelas partes. Da mesma forma, os relatos envolvendo o condomínio e a síndica também foram levados ao conhecimento do proprietário.
Quando V.sa. manifestou a intenção de rescindir o contrato antecipadamente, a imobiliária novamente intermediou as tratativas junto ao locador, que concordou em conceder um desconto sobre a multa rescisória, demonstrando disposição para buscar uma solução. Posteriormente, foi apresentada uma nova proposta de negociação, a qual, após análise, não foi aceita pelo proprietário.
Entendemos sua insatisfação, porém é importante esclarecer que a Roca Imóveis atua como administradora e intermediadora da relação locatícia, não possuindo autonomia para decidir sobre substituição de bens, concessão de descontos, isenção de valores ou aceitação de propostas em nome do proprietário. Nosso papel é receber as demandas, encaminhá-las ao locador e buscar viabilizar uma solução dentro dos limites da administração do contrato, o que ocorreu em todas as situações mencionadas.
Permanecemos à disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários e continuaremos atuando com transparência, respeito e compromisso na intermediação entre locadores e locatários.
Réplica do consumidor
30/07/2026 às 11:12
Estou aguardando retorno até o momento nada