Demora excessiva na troca de para-choque e funilaria, resultando em demissão do cliente por impossibilidade de trabalhar
Não resolvido
Aparecida de Goiânia - GO
06/04/2026 às 15:25
ID: 245278057
No dia 13 de março, o carro do meu esposo foi levado para essa loja para fazer a troca de para-choque e funilaria. Hoje já é dia 6 de abril e nada foi resolvido.
Meu esposo, inclusive, foi demitido, pois trabalhava com o carro na empresa em que prestava serviço, e ficou impossibilitado de trabalhar devido à demora.
Mandamos mensagens e não respondem, ligamos e não atendem.
É uma empresa sem responsabilidade com o cliente.
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 19:50
Olá, Wandson!
Gostaríamos de esclarecer que o veículo foi entregue em nossa unidade no dia 13/03, com um prazo acordado de 15 a 20 dias úteis para a conclusão dos serviços de funilaria e pintura.
Considerando o calendário, transcorreram 16 dias úteis até o momento (06/04). Portanto, o reparo segue rigorosamente dentro do cronograma estabelecido no ato da contratação.
Lamentamos qualquer transtorno, mas os prazos técnicos são fundamentais para garantir a qualidade do serviço. Continuamos à disposição através dos nossos canais oficiais para informar sobre a data exata da retirada, respeitando o limite máximo acordado.
Atenciosamente,
Rocar Reparação Automotiva
Consideração final do consumidor
06/04/2026 às 19:54
Só tem atendimento pessoalmente na loja.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2