Atraso e falta de repasse do aluguel, atendimento ineficiente e desrespeitoso
Não respondida
São Carlos - SP
22/02/2026 às 11:32
ID: 241337715
Venho por meio desta registrar minha insatisfação com o atendimento e com o repasse do valor do aluguel.
Todos os meses sou obrigada a enviar mensagens perguntando sobre o pagamento, pois o valor nunca é depositado no período da manhã, conforme esperado, e só é creditado no final do dia geralmente apenas após eu questionar.
Além disso, em várias ocasiões minhas mensagens são ignoradas, o que demonstra falta de atenção e respeito com o cliente. O atendimento prestado é muito abaixo do que se divulga sobre a imobiliária ser a melhor da cidade, o que na prática não condiz com a realidade.
O setor financeiro deixa muito a desejar, já que não deveria ser necessário eu cobrar mensalmente um valor que é meu por direito.
Peço providências para que o pagamento seja feito corretamente e dentro do horário esperado; o atendimento seja mais ágil e respeitoso; eu não precise mais solicitar todo mês o repasse do meu próprio dinheiro.
Aguardo um posicionamento e uma solução definitiva.
Inclusive, neste mês o pagamento não foi realizado na data correta e, até o momento, o valor do aluguel ainda não foi depositado.