Doce de Leite Rocca com gosto de plástico e qualidade inferior
Em réplica
Aracaju - SE
19/01/2026 às 19:53
ID: 238174961
boa noite,
comprei um doce de leite rocca tradicional e ele veio bem diferente do normal.
está com um gosto ruim como se fosse de plástico.
joguei dinheiro no [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
20/01/2026 às 16:50
Boa tarde Alana!
Sentimos muito pelo ocorrido e ja estou repassando seu chamado para o nosso time de qualidade que irá dar seguimento.
Agradeço pelo feedback, ele é muito importante para nós! :)
Réplica do consumidor
20/01/2026 às 23:12
olá, sigo aguardando um contato.
peço que seja feito via e-mail ou whatsapp, pois estou sem área no meu chip e não consigo receber ligações.
Réplica do consumidor
22/01/2026 às 11:38
boa tarde,
o e-mail que me enviaram já foi respondido com todas as informações solicitadas.
sigo aguardando um retorno!
Réplica do consumidor
02/02/2026 às 14:42
boa tarde,
fui muito bem atendida por *****, recebi uma nova embalagem do doce de leite como reposição.
porém hoje ao abrir tive uma decepção ainda maior.
o doce de leite que me enviaram está com um líquido estranho e com algumas pequenas particulas brancas.
enviei mensagem para ***** com fotos
o doce está intacto, acabei de abrir.