Não Desligaram a agua

Referente à reclamação do cliente temos a informar que:
O imóvel foi desocupado em 17/06/*******. Após esta data, foi mantido contato com o locatário sobre a situação da execução dos reparos, bem como da rescisão contratual. Em nenhum momento foi informado ao locatário de que a água seria desligada no mesmo dia em que ele havia entregue as chaves, pois, para que os reparos sejam realizados, a água precisa ficar ligada. Após a execução dos reparos, o locatário foi informado de que, assim que a fatura fosse gerada, de que deveria realizar o pagamento, para que pudéssemos solicitar a suspensão dos serviços de abastecimento de água, bem como a transferência de titularidade para o nome do proprietário. Assim que a fatura foi gerada, o locatário realizou o pagamento da mesma. A imobiliária arcou com o custo referente à suspensão do fornecimento de água e foi realiza a transferência de titularidade para o nome do proprietário. Todos os procedimentos referentes à rescisão contratual foram realizados de acordo com as cláusulas estabelecidas em contrato de locação.