Atraso na entrega de produto e falta de informações sobre o pedido.
Resolvido
São Paulo - SP
30/11/2025 às 20:06
ID: 233280117
Efetuei compra no dia 23/11 e paguei no dia 24/11, porém no site da empresa não aparece movimentação para entrega. Pedido número *****, valor superior mil reais. Quero saber a data entrega ou meu dinheiro de volta . Obrigado
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Resposta da empresa
05/03/2026 às 09:17
Olá, tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer.
O pedido #***** teve o pagamento confirmado no dia 24/11 e o faturamento realizado em 25/11, que foi o primeiro dia útil após a confirmação. Conforme informado em nosso site, nossos calçados passam por um processo de produção e separação, com prazo de até 5 dias úteis para envio, pois são fabricados.
O pedido foi despachado no dia 02/12, portanto dentro do prazo informado, e a entrega foi realizada no dia 04/12.
Ficamos à disposição em nossos canais de atendimento sempre que precisar. Nosso objetivo é garantir transparência e a melhor experiência possível para nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe Rocco Lorenzzo
Consideração final do consumidor
12/03/2026 às 17:24
Demora em responder bem como demora na entrega. Sapatos bonitos, tem que ter paciência.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6