Tapioca Rocha com cheiro forte e descaso no atendimento ao consumidor
Resolvido
Erechim - RS
18/06/2026 às 15:42
ID: 251768219
Sou consumidor a muito tempo da tapioca Rocha, produtos sempre bom, porém nesta última compra teve um pacote que está com cheiro muito forte, chega ter uma ardência no nariz.
Então chamei a empresa no whatsapp, no dia 15/06 no mesmo dia uma atendente me disse que iria passar o meu caso para o setor responsável, desde então ninguém mais me responde,
Pelo que vi da empresa, não tem respeito pelos consumidores, só pensa no lucro nada mais.
Mas é bom pra gente trocar de marca.
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 08:32
Olá, Claudio.
Recebemos a sua manifestação e agradecemos por nos comunicar a situação. Nossa
equipe do Serviço de Atendimento ao Consumidor entrará em contato em breve para dar
continuidade ao atendimento e compreender com mais detalhes o que foi relatado.
A Rocha Alimentos adota padrões elevados de qualidade e segurança em seus
processos, certificados pela norma IFS Food, e está comprometida em apurar com seriedade e
transparência todos os relatos recebidos.
Atenciosamente,
Rocha Alimentos
Consideração final do consumidor
19/06/2026 às 10:12
A empresa entrou em contato e se prontificou em substituir o produto
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10