Rocha Auto Peças

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Campinas - SP

08/11/2024 às 12:03

ID: 201561355

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No dia 28/06/24 fui ate a loja "ROCHA AUTO PEÇAS" fazer a cotação e posterior compra de peças para meu automovel, após negociação de valor e forma de pagamento, optei em comprar ali mesmo as peças das quais precisava.
Levei e entreguei as peças ao meu mecanico de confiança, em sua oficina fora realizado a troca/substituição das peças. Levado um tempo em uso, aproximadamente 3 meses após a substiruição das peças, notei que um barulho estava me incomodando e notei que seria diretamente associado a uma das partes que foram substituidas as peças. Essa parte em especifico seria no tambor de freio traseiro do veiculo, mais especificamente o lado esquerdo.. a peça então comprada na ROCHA AUTO PEÇAS e trocada pela oficina mecanica, é a SAPATA de freio (a qual consta nos anexos). Tendo notado tal ruido, levei o veiculo ate a oficina mecanica (mesma oficina a qual prestou o serviço mecanico na ocasião). o Mecanico me chamou a minh atenção em referencia que a SAPATA de freio estar com desgaste uniforme e visivelmente total de um dos lados.. o que explicaria o ruido.
Com base nesse diagnóstico procurei resolver , de forma amigavel, a questão da troca EM GARANTIA, do produto que eu fiz a compra. Porém, para minha surpresa, a garantia foi negada.. essa informação fora me passada pelo Gerente da loja, o Sr. Paulo, o qual estou anexando seu contato e parte da conversa registrada pelo WHATSAPP.
Tendo em vista meu descontentamento tanto pela forma que fui tratado quanto pelo descaso em atender a troca da peça ou ressarsimento do valor pago pela mesma, venho atraves dessa notificar a demanda e aguardo resolução!