Peças com defeito e demora na resolução da garantia
Resolvido
Campinas - SP
05/12/2025 às 17:19
ID: 233868395
Eu fiz a compra de peças lá e perguntei se tinha garantia e me disseram que tinha, e em menos de uma semana deu problema nas coifas da mucinetica e na coifa do câmbio e me disseram que iria falar com o fornecedor e mandei todos os comprovantes e já faz 90 dias e não tive resposta.
Falo com o pessoal da auto peças e até hoje não resolveram nada.
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Resposta da empresa
15/12/2025 às 16:21
Olá, André.
Agradecemos o contato e entendemos a insatisfação gerada pelo tempo necessário para a resolução do caso.
O caso foi acompanhado e, após as análises necessárias junto ao fornecedor, a situação foi resolvida, com a substituição das peças e as providências necessárias para minimizar os transtornos ao cliente.
Buscamos sempre aprimorar nossos processos de garantia e pós-venda, visando garantir mais agilidade no atendimento.
Permanecemos à disposição
Atenciosamente,
Auto Peças Rocha
Consideração final do consumidor
15/12/2025 às 16:37
Sempre comprei no rocha auto peças e super indico, mas infelizmente ouve esse problema más já foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10