Escritório Advogado Associados Rocha Caldeiron recebeu o pagamento e não concluiu o serviço para que estava foi contrato
Em réplica
São Paulo - SP
20/01/2023 às 23:35
ID: 157859447
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm outubro de ******* Advogados Associados Rocha Caldeiron, foi contratada por mim e pelo meus irmãos para resolver uma situação pendente com o Banco do Brasil após o falecimento do meu pai.
O profissional Dr. Alexandre do referido escritório, garantiu que após negociação e pagamento da pedência financeira deixada pelo meu pai, nós não teríamos qualquer restrição no nosso nome, já que o escritório iria cuidar disso dando baixa no processo junto ao Judiciário. Fizemos exatamente o que Dr. Alexandre nos orientou, honramos o acordo com o BB.
Em Janeiro de *******, fui fazer uma transação financeira e para minha grande surpresa o meu CPF continuava com restrição. Esta situação vexatória e humilhante fez eu entrar em contato imediato com o referido advogado, que no momento reconheceu o erro de seu escritório e ficou de retornar com a solução ainda na mesma data.
Isso não ocorreu, assim, entrei em contato novamente com o profissional e este sequer respondeu as minhas chamadas e mensagens, demonstrando total descaso com a situação vergonhosa que ele causou com sua falta de compromisso profissional. Liguei no escritório e a atendente ficou de encaminhar meu contato a um outro profissional, que também não retornou. Voltei a ligar diversas vezes e nada de atender ao meu chamado.
Pagamos pelo serviço R$6.*******,00 aproximadamente, e eles não fizeram o que deveriam fazer, cuidar da baixa da execução processual e garantir que os nossos CPFs, não tivessem qualquer restrição após acordo com o Banco.
Assim, fica aqui o alerta, cuidado com a contratação do serviço deste local pois, eles não cumprem o que acordam com o cliente.
Mandei todo o histórico da situação com as provas para o Tribunal de Ética da OAB. Espero que eles tomem alguma providência já, que profissionais com esta falta de compromisso ético pode trazer grandes prejuízos emocionais e financeiros para cidadãos de bens que vivem suas vidas de forma honesta e honrada.
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Resposta da empresa
07/07/2025 às 14:45
Prezada Graziella, boa tarde.
Melhor esclarecendo, o escritório Rocha, Calderon jamais foi contatado por você ou seus irmãos para realizar qualquer serviço jurídico. O valor pago por vocês refere-se a honorários de sucumbência, pagos por vocês em virtude do trabalho de rec. de crédito realizado pelo nosso escritório em nome do nosso cliente, Banco do Brasil. A Baixa das pendências, bem como de eventuais restrições registradas nos Órgãos de proteção ao crédito não é feita pelo escritório e sim pelo Banco.
Para tentar solucionar seu caso, se é que já não foi resolvido, fico à disposição para lhe atender, entender melhor sua necessidade e tentar lhe ajudar no que couber ao escritório, ok? Meu celular pessoal é******* - Marco Ferlin.
Réplica do consumidor
09/08/2025 às 22:45
Dr. Marcos,
Seu escritório entrou em contato comigo há mais de um ano, por telefone, e na ocasião reconheceu o erro, conforme demonstrei por prints de WhatsApp. A sua resposta agora, tão tardia, é absolutamente descabida. Apenas reforça a impressão de falta de organização, comunicação e responsabilidade que já havia ficado evidente.
Passar bem.
Réplica do consumidor
09/08/2025 às 22:46
Dr. Marcos,
Seu escritório entrou em contato comigo há mais de um ano, por telefone, e na ocasião reconheceu o erro, conforme demonstrei por prints de WhatsApp. A sua resposta agora, tão tardia, é absolutamente descabida. Apenas reforça a impressão de falta de organização, comunicação e responsabilidade que já havia ficado evidente.
Passar bem.
Réplica da empresa
11/08/2025 às 15:26
Prezada Graziella, agradeço o retorno, porém, novamente esclareço que somos apenas os intermediários, atuando em nome dos clientes para resguardo de seus interesses. No seu caso pontual, a baixa da Hipoteca não é realizada pelo nosso escritório. O escritório faz a condução processual, a cobrança e a intermediação de acordos/pagamentos, encaminhando as informações ao cliente, que fica responsável pelos trâmites administrativos de baixa, tanto internamente (Banco) como tb junto aos órgãos competentes. Continuo à disposição.