Fomos enganados no mês do consumidor....participamos do quiz, pagamos e frete e nada do tênis

Reclamação em réplica

Em réplica

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Guarulhos - SP

10/08/2024 às 18:20

ID: 194943869

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Faz um mês que fiz uma reclamação aqui e não tive resposta da empresa. Em resumo pagamos um frete de $39,99, para receber um tênis, após ter respondido https://******* no mês do consumidor....e nada nem de tênis e nosso pix foi feito...

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Resposta da empresa

14/08/2024 às 17:35

Olá! tudo bem!

Quero começar pedindo desculpas pelo inconveniente que você enfrentou. Sua satisfação é nossa prioridade absoluta. Embora sejamos apenas o Gateway de pagamento, estamos aqui para oferecer todo o suporte necessário para resolver suas dúvidas e preocupações.

Por gentileza entrar em contato através dos nossos canais de atendimento, seja por e-mail (*******), e ou WhatsApp*******) ou clicando no link aqui https://************** ).

Entre em contato através de nossos canais de atendimento informado acima e relate em poucas palavras o ocorrido, para agilizar seu atendimento encaminhei o comprovante de pagamento.

Seria possível nos fazer um favor? Pedimos que, avalie nosso atendimento no Reclame Aqui após o caso ser resolvido. Seu feedback é extremamente valioso para nós.

Agradecemos desde já e desejamos a você um excelente dia!

Réplica do consumidor

26/09/2024 às 14:05

até agora ninguém devolveu os $39.90.....só posso pensar q realmente é https://******* n recebemos o tênis e muito menos o dinheiro do frete de volta.

Réplica do consumidor

27/09/2024 às 08:15

aguardando devolução do frete