Sofri um [Editado pelo Reclame Aqui]

Não resolvido
São Paulo - SP
25/06/2024 às 16:27
ID: 191565095
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma compra em um site "aparentemente seguro", porém falso, na qual o pagamento foi para essa empresa. Nunca recebi o produto, não consigo contato com eles e nunca recebi meu dinheiro de volta. Devolvam meu dinheiro já ou farei um BO de [Editado pelo Reclame Aqui], que é o que isso é. Essa é a segunda reclamação que registro aqui
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Resposta da empresa
14/08/2024 às 17:26
Olá! tudo bem!
Quero começar pedindo desculpas pelo inconveniente que você enfrentou. Sua satisfação é nossa prioridade absoluta. Embora sejamos apenas o Gateway de pagamento, estamos aqui para oferecer todo o suporte necessário para resolver suas dúvidas e preocupações.
Por gentileza entrar em contato através dos nossos canais de atendimento, seja por e-mail (*******), e ou WhatsApp*******) ou clicando no link aqui https://************** ).
Entre em contato através de nossos canais de atendimento informado acima e relate em poucas palavras o ocorrido, para agilizar seu atendimento encaminhei o comprovante de pagamento.
Seria possível nos fazer um favor? Pedimos que, avalie nosso atendimento no Reclame Aqui após o caso ser resolvido. Seu feedback é extremamente valioso para nós.
Agradecemos desde já e desejamos a você um excelente dia!
Réplica da empresa
14/08/2024 às 17:26
Olá! tudo bem!
Quero começar pedindo desculpas pelo inconveniente que você enfrentou. Sua satisfação é nossa prioridade absoluta. Embora sejamos apenas o Gateway de pagamento, estamos aqui para oferecer todo o suporte necessário para resolver suas dúvidas e preocupações.
Por gentileza entrar em contato através dos nossos canais de atendimento, seja por e-mail (*******), e ou WhatsApp*******) ou clicando no link aqui https://************** ).
Entre em contato através de nossos canais de atendimento informado acima e relate em poucas palavras o ocorrido, para agilizar seu atendimento encaminhei o comprovante de pagamento.
Seria possível nos fazer um favor? Pedimos que, avalie nosso atendimento no Reclame Aqui após o caso ser resolvido. Seu feedback é extremamente valioso para nós.
Agradecemos desde já e desejamos a você um excelente dia!
Réplica da empresa
14/08/2024 às 17:26
Olá! tudo bem!
Quero começar pedindo desculpas pelo inconveniente que você enfrentou. Sua satisfação é nossa prioridade absoluta. Embora sejamos apenas o Gateway de pagamento, estamos aqui para oferecer todo o suporte necessário para resolver suas dúvidas e preocupações.
Por gentileza entrar em contato através dos nossos canais de atendimento, seja por e-mail (*******), e ou WhatsApp*******) ou clicando no link aqui https://************** ).
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Agradecemos desde já e desejamos a você um excelente dia!
Réplica do consumidor
03/10/2024 às 18:08
Entrei em contato por email e whatsapp e nunca recebi resposta. Resolva o meu problema ou vou abrir um BO por [Editado pelo Reclame Aqui], que é o que isso se classifica. Aguardo a solução.
Consideração final do consumidor
08/10/2024 às 15:25
São [Editado pelo Reclame Aqui]ários, jamais façam qualquer negócio com esta empresa. respondem para ganhar tempo mas nunca resolvem problema algum. Enfim, cuidado!
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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