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Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

25/06/2024 às 16:27

ID: 191565095

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Efetuei uma compra em um site "aparentemente seguro", porém falso, na qual o pagamento foi para essa empresa. Nunca recebi o produto, não consigo contato com eles e nunca recebi meu dinheiro de volta. Devolvam meu dinheiro já ou farei um BO de [Editado pelo Reclame Aqui], que é o que isso é. Essa é a segunda reclamação que registro aqui

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Resposta da empresa

14/08/2024 às 17:26

Olá! tudo bem!

Quero começar pedindo desculpas pelo inconveniente que você enfrentou. Sua satisfação é nossa prioridade absoluta. Embora sejamos apenas o Gateway de pagamento, estamos aqui para oferecer todo o suporte necessário para resolver suas dúvidas e preocupações.

Por gentileza entrar em contato através dos nossos canais de atendimento, seja por e-mail (*******), e ou WhatsApp*******) ou clicando no link aqui https://************** ).

Entre em contato através de nossos canais de atendimento informado acima e relate em poucas palavras o ocorrido, para agilizar seu atendimento encaminhei o comprovante de pagamento.

Seria possível nos fazer um favor? Pedimos que, avalie nosso atendimento no Reclame Aqui após o caso ser resolvido. Seu feedback é extremamente valioso para nós.

Agradecemos desde já e desejamos a você um excelente dia!

Réplica da empresa

14/08/2024 às 17:26

Olá! tudo bem!

Quero começar pedindo desculpas pelo inconveniente que você enfrentou. Sua satisfação é nossa prioridade absoluta. Embora sejamos apenas o Gateway de pagamento, estamos aqui para oferecer todo o suporte necessário para resolver suas dúvidas e preocupações.

Por gentileza entrar em contato através dos nossos canais de atendimento, seja por e-mail (*******), e ou WhatsApp*******) ou clicando no link aqui https://************** ).

Entre em contato através de nossos canais de atendimento informado acima e relate em poucas palavras o ocorrido, para agilizar seu atendimento encaminhei o comprovante de pagamento.

Seria possível nos fazer um favor? Pedimos que, avalie nosso atendimento no Reclame Aqui após o caso ser resolvido. Seu feedback é extremamente valioso para nós.

Agradecemos desde já e desejamos a você um excelente dia!

Réplica da empresa

14/08/2024 às 17:26

Olá! tudo bem!

Quero começar pedindo desculpas pelo inconveniente que você enfrentou. Sua satisfação é nossa prioridade absoluta. Embora sejamos apenas o Gateway de pagamento, estamos aqui para oferecer todo o suporte necessário para resolver suas dúvidas e preocupações.

Por gentileza entrar em contato através dos nossos canais de atendimento, seja por e-mail (*******), e ou WhatsApp*******) ou clicando no link aqui https://************** ).

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Agradecemos desde já e desejamos a você um excelente dia!

Réplica do consumidor

03/10/2024 às 18:08

Entrei em contato por email e whatsapp e nunca recebi resposta. Resolva o meu problema ou vou abrir um BO por [Editado pelo Reclame Aqui], que é o que isso se classifica. Aguardo a solução.

Consideração final do consumidor

08/10/2024 às 15:25

São [Editado pelo Reclame Aqui]ários, jamais façam qualquer negócio com esta empresa. respondem para ganhar tempo mas nunca resolvem problema algum. Enfim, cuidado!

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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