Rocha Madeiras

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Rio de Janeiro - RJ

04/05/2017 às 12:03

ID: 25950105

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Após muitos orçamentos realizados no início de abril, optamos por adquirir as telhas e madeiras desta loja, pois o vendedor, Edvan, passou muita credibilidade e parecia valer a pena comprar um pouco mais caro para ter menos dor de cabeça.
Pois bem, no dia 09/4 realizamos a referida compra... Telhas coloniais e madeiras aparelhadas. Como haviam alguns feriados previstos e só podemos receber aos sábados, acordamos a entrega para o dia 22/4.
No dia combinado, ficamos no aguardo do material, que não foi entregue. Por volta de 12h entramos em contato com a loja e após muitas ligações e retornos, o Edvan nos informou que o material não havia saído para a entrega. Pedi que verificasse junto ao setor responsável a possibilidade de entregar após o horário, pois esperamos além do prazo padrão e o adiamento impactaria no nosso cronograma de obras. Ele ficou de retornar, mas não o fez.
No dia 24/4, segunda-feira, meu esposo entrou em contato com o vendedor, que remarcou para a semana seguinte, dia 29/4 na parte da manhã.
Mais uma vez ficamos esperando até às 14h30, quando o material chegou... Madeiras lascadas, não aparelhadas e em péssimo estado e, pasmem, telhas em falta... Isso mesmo, telhas em falta!
Devolvi o material, pois pretendia cancelar a compra e pegar o dinheiro de volta, já que o **pagamento foi à vista**. Conversamos muito e resolvemos dar mais uma chance. Reagendamos com o vendedor para hoje, 04/5 na parte da manhã e disponibilizamos o profissional (que cobrará a diária) para recepção do material. Como já se aproxima o período da tarde e o profissional está no local somente esperando, entramos novamente em contato com o vendedor, que informou que não sabe onde está o caminhão, que horas será realizada a entrega e tampouco se todo o material será entregue conforme acordado e reafirmado TRÊS VEZES em conversa no Whatsapp. Segundo ele, está com muitos problemas na loja e muitos clientes estão reclamando.