Arcesp não cumpre acordo de restituição após portabilidade de empréstimo consignado
Resolvido
Belém - PA
13/02/2026 às 13:42
ID: 240662725
Fiz uma portabilidade do Banco Digio para a Arcesp, eles fizeram com grande agilidade, foram rápidos na hora de passar para eles os empréstimos, teria um bom valor de restituição, que eles chamam de troco, há mais de 5 dias que eles falam que vão depositar, mas ate agora nada, só dizem que esta na esteira e que amanhã cai, eles são bons para puxar pra eles os consignados, mas na hora de restituir o valor, eles não o fazem, por isso já enviei para eles uma notificação extrajudicial, e vou buscar meus direitos na justiça.
ACONSELHO NINGUÉM A FAZER QUALQUER OPERAÇÃO COM ELES, POIS NÃO CUMPREM O QUE FOI ACORDADO.
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Resposta da empresa
23/02/2026 às 13:49
Agradecemos o seu relato.
Esclarecemos que o prazo para liberação do valor de restituição (troco) depende de etapas que não são controladas diretamente pela Rocha Prime, como o processo de liberação de margem, que pode variar de acordo com cada banco, além do fluxo interno de pagamento da própria Arcesp.
De acordo com consulta realizada em sistema, o contrato encontra-se finalizado.
Seguimos acompanhando o caso e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Rocha Prime
Consideração final do consumidor
23/02/2026 às 15:21
Me precipitei perante a empresa, e peço desculpas, e voltaria a fazer negócios com eles. att
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10