Cobrança indevida e importunação diária por telefone
Resolvido
Belo Horizonte - MG
25/05/2026 às 15:01
ID: 249617217
Me ligam todos os dias para falar com outra pessoa que não sou eu e não adianta avisar que o telefone é meu e não da pessoa com quem estão tentando falar. Estou olhando para entrar com um processo por danos morais pela importunação
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 15:42
Prezado Sr. Gustavo Moreira Alves,
Recebemos sua manifestação e pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados pelas ligações recorrentes.
Após verificação interna, identificamos o telefone final 2518 em nossa base e realizamos a remoção definitiva do número, bem como o bloqueio permanente para qualquer novo contato por parte da Rocha Prime.
Lamentamos profundamente pelo incômodo causado ao procurar uma pessoa diversa e compreendemos totalmente sua insatisfação. A atualização já foi efetivada em sistema e não deverão ocorrer novos acionamentos para o referido telefone.
Pedimos novamente nossas mais sinceras desculpas pela situação relatada e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Rocha Prime
Consideração final do consumidor
18/06/2026 às 17:40
Nunca fiz negócios com eles e eles ficavam me importunando por telefone procurando outra pessoa
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10