importunação diária por telefone

Prezada Sra. Veronika Rebello de Oliveira Simões,

Pedimos sinceras desculpas pela retomada das ligações e pelo transtorno causado.

Após uma nova verificação interna, identificamos que houve uma falha operacional no processamento da exclusão do seu contato, o que ocasionou a continuidade indevida das ligações.

Informamos que a situação já foi corrigida e que suas informações foram removidas definitivamente de nossa base. Dessa forma, não deverão ocorrer novos contatos por parte da Rocha Prime.

Lamentamos o ocorrido e agradecemos por nos informar, pois isso nos permitiu identificar e corrigir a falha.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,

Equipe Rocha Prime

Prezado,

Ficamos felizes em saber que o seu problema foi resolvido!

Gostaríamos apenas de esclarecer que a avaliação de atendimento no Reclame Aqui deve se referir exclusivamente ao atendimento e à solução fornecidos por meio desta plataforma, para que possamos mensurar e aprimorar corretamente nossos processos neste canal.

Agradecemos por utilizar o Reclame Aqui para registrar sua solicitação, pois isso nos permite atuar de forma mais rápida e eficaz na resolução dos casos. Continuamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Equipe Rocha Prime