Persistência de ligações de telemarketing após solicitação de remoção da base de contatos
Resolvido
Brasília - DF
06/07/2026 às 15:39
ID: 253210487
Gostaria de registrar minha profunda insatisfação e solicitar o cessar imediato das ligações de telemarketing da Rocha Prime Promotora.
Tenho recebido muitas ligações, já falei diversas vezes que não tenho interesse em nenhum serviço ou produto oferecido, já solicitei a retirada do meu número da base de contatos. No entanto continuo ainda recebendo as chamadas persistente.
Com isso solicito a exclusão do meu número da base de dados.
Caso o problema não resolva terei que procurar o PROCON.
Com isso aguardo uma solução definitiva.
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 16:01
Prezado Sr. Marcos Marcelino da Silva,
Recebemos sua manifestação e pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados pelas ligações recebidas.
Após verificação interna, identificamos o telefone final ***** em nossa base de contatos e informamos que, nesta data, foi realizada a exclusão definitiva do número, bem como o bloqueio permanente para qualquer novo contato comercial por parte da Rocha Prime.
Com essa atualização:
O número não permanece mais em nossa base de contatos;
Não haverá novas ligações, mensagens ou demais contatos comerciais realizados pela Rocha Prime para esse telefone;
O bloqueio foi aplicado de forma definitiva em nosso sistema.
Lamentamos o incômodo causado e agradecemos por nos informar, permitindo que a situação fosse regularizada.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Rocha Prime
Consideração final do consumidor
06/07/2026 às 21:22
Resolve o meu problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10