Portabilidade de consignado com CET superior ao prometido e descaso após arrependimento
Não resolvido
Tramandaí - RS
18/03/2026 às 23:55
ID: 243694477
Fiz uma portabilidade de consignado através da Promotora Rocha Prime onde prometeram que a CET seria de 1,3 mas no final acabaram efetivando a consignação com CET superior a do empréstimo anterior, o que é contrário a lei. Fiz um requerimento dentro do prazo de arrependimento de 7 dias mas não me responderam mais.
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Resposta da empresa
23/03/2026 às 13:08
Prezado,
A Rocha Prime informa que realizou inúmeras tentativas de contato através dos meios disponíveis em nosso sistema, porém não obtivemos sucesso.
Para que possamos prestar os devidos esclarecimentos sobre a operação mencionada e também coletar as informações necessárias para análise completa do caso, solicitamos, por gentileza, o envio de um telefone atualizado para contato.
Reforçamos que permanecemos à disposição para esclarecimentos e tratativa da situação com total transparência.
Atenciosamente,
Equipe Rocha Prime
Réplica do consumidor
23/03/2026 às 18:02
O celular/whatsapp continuam o mesmo que foi realizado a operação, podem mandar uma mensagem marcando um horário para prestar os esclarecimentos.
Consideração final do consumidor
29/04/2026 às 12:19
A empresa informou uma taxa de juros no momento da contratação e, posteriormente, aplicou um valor totalmente diferente no contrato. Desde então, não responde aos contatos realizados para solucionar o problema. Falta de transparência e ausência completa de retorno ao consumidor.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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