Recebimento de ligações indevidas após abertura de reclamação anterior
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
14/05/2026 às 17:15
ID: 248675607
Já havia aberto uma reclamação contra voces e hoje retornei a receber ligações de voces procurando por uma tal de Driele. Meu telefone é ***** e peço para observarem novamente a minha reclamação.
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 10:53
Prezado Sr. José Daniel Brito Fraga,
Pedimos desculpas pelo transtorno e pela recorrência das ligações.
Após nova verificação interna, identificamos que houve uma falha na última operação de bloqueio do número com final *****, o que ocasionou a continuidade indevida dos contatos vinculados ao cadastro de outro cliente.
Informamos que a correção já foi realizada de forma definitiva e o número encontra-se agora totalmente removido e bloqueado em nossa base, não devendo ocorrer novos contatos por parte da Rocha Prime.
Lamentamos novamente pelo ocorrido e agradecemos por nos sinalizar para que a situação pudesse ser corrigida.
Atenciosamente,
Equipe Rocha Prime