Refinanciamento/Empréstimo com problemas e falta de comunicação da atendente
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
24/02/2026 às 09:31
ID: 241505971
Realizei um processo de refin/empréstimo novo, processo vem se desenrolando desde o dia 02/02/26; conclusão, refin depositado novo empréstimo sempre com problemas dizendo a atendente com a Arcesp, porém, agora só me responde quando quer, infelizmente por motivo de força maior vou acionar juridicamente, pois o desconto já está em bilhete de pagamento.
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Resposta da empresa
25/02/2026 às 16:18
Prezado Sr. Robson dos Santos,
Verificamos em sistema que o contrato encontra-se como finalizado.
A proposta registrada refere-se à compra de dívida, na qual as parcelas junto ao Banco Daycoval foram devidamente liquidadas.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Rocha Prime
Réplica do consumidor
26/02/2026 às 10:33
Agradeço a resposta, porém,meu problema não foi resolvido,encontra se em aberto um empréstimo novo que não foi pago e já se encontra descontando no próximo pagamento.
Valor:R$73,00 este que o líquido eu não recebi.