Renovação de consignado - Rocha Prime e Arcesp - Cobrança Indevida
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
03/06/2026 às 06:57
ID: 250410499
Fiz uma renovação de um contaryonde consignado, através da empresa Rocha Prime. Contrato esse da empresa Arcesp. O primeiro desconto está para 05/07 e neste mês o desconto veio em minha folha valor da parcela 1.478,00 a Arcesp precisa me devolver valor descontado indevidamente. E como a empresa Rocha Prime intermediou preciso de resolução.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 14:53
Prezada Sra. Jacqueline Claudia De Medeiros,
Informamos que sua solicitação já está sendo tratada por nossa equipe através da sua reclamação mais recente, onde o caso está em acompanhamento junto à instituição financeira responsável.
Para evitar informações duplicadas e facilitar o acompanhamento da demanda, orientamos que esta reclamação seja desativada, mantendo apenas a manifestação mais recente como canal principal de comunicação.
Reforçamos que o caso permanece sob análise e que retornaremos assim que tivermos um posicionamento conclusivo da ARCESP.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Rocha Prime
Consideração final do consumidor
08/07/2026 às 15:09
Não houve comunicação nem interesse em resolver meu problema
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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