Rocha Reformas

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São Paulo - SP

13/06/2023 às 19:09

ID: 166364177

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Prezado Sr. Orlando Rocha,

Estou extremamente insatisfeito com os serviços prestados pela Rocha Reformas em relação aos contratos assinados e serviços solicitados entre Abril e Maio de *******. Até o momento, uma série de pendências e problemas persistem, comprometendo a qualidade e conclusão das obras.

Dentre os principais itens pendentes, destaco:

1. Pintura:
- > Faltam demãos em algumas paredes, comprometendo a uniformidade e acabamento.
- > Manchas na pintura que não foram devidamente reparadas.

2. Instalação do Nicho no Banheiro:
- > O nicho acordado para o banheiro não foi instalado, deixando o ambiente incompleto e sem a funcionalidade prevista.

3. Serviços de Elétrica:
- > A instalação de tomadas não foi realizada conforme acordado.
- > A instalação de interruptores inteligentes não foi concluída.
- > O lustre e o trilho eletrificado ainda não foram instalados.
- > Outras tarefas menores, como a instalação de fita elétrica e LEDs, não foram executadas.

4. Serviços de Hidráulica:
- > O filtro de água e a torneira de cozinha não foram instalados.
- > O registro acordado também não foi colocado.
- > Pequenos acabamentos também estão pendentes.

Além disso, a falta de comunicação e a negligência no atendimento ao cliente têm sido notáveis. Há semanas, minhas mensagens têm sido ignoradas, ligações não são atendidas e não tenho recebido informações sobre o andamento das obras. Essa falta de transparência e comunicação efetiva demonstra uma falta de profissionalismo e gestão adequada por parte da Rocha Reformas.

Diante dessa situação, solicito que as seguintes medidas sejam tomadas imediatamente:
1. Conclusão das obras pendentes, com correção dos problemas mencionados ou estorno do valor pago.
2. Estabelecimento de uma comunicação efetiva, fornecendo atualizações regulares sobre o andamento das obras e respondendo prontamente às mensagens.
3. Compensação pelos transtornos causados, levando em consideração os atrasos, a má qualidade do trabalho e a falta de comunicação.

Espero que compreenda a gravidade da situação e a importância de resolver esses problemas de forma urgente. Caso essas medidas não sejam tomadas dentro de um prazo razoável, ficarei obrigado a buscar medidas legais para proteger meus direitos como cliente.

Aguardo sua resposta e ação imediata.