Rocha Reformas

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São Paulo - SP

14/06/2023 às 19:46

ID: 166444051

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Contratamos a empresa Rocha Reformas em Dezembro de *******, para realizar alguns serviços no nosso apartamento assim que a chave fosse entregue. Recebemos a chave em março/******* e logo entramos em contato com o dono, Orlando Rocha, para iniciar a obra.
No dia 30 de Março ele veio até o apartamento e retirou a ******* e na segunda-feira seguinte, dia 03 de abril, a obra foi iniciada.
Nos primeiros dias, estava tudo certo, porém depois de um tempo, tivemos um problema atrás do outro: uma torneira sumiu do apartamento, visitamos a obra em em um final de semana e encontramos a porta aberta, sem contar os prejuízos que tivemos com danos, pois quebram cano, cortaram um colchão que estava no apartamento para usar a espuma, desperdiçaram muitos materiais, como espaçadores, revestimentos e rejunte e ainda tivemos que comprar mais com a expectativa de finalizarem os trabalhos.
A cada semana era um problema diferente e nenhum dos serviços finalizados. Em contrato o prazo para finalizar era em 45 dias, ou seja, terminou em 7 de junho. Porém desde maio não tivemos mais nenhum prestador de serviço da Rocha Reformas no apartamento, eles literalmente abandonaram. Deixando o serviço e até alguns materiais deles próprios aqui, como escada e roupas.
Eu tentei contatos diversas vezes, por telefone e por WhatsApp. A última vez que tive retorno do Orlando, foi em 23 de maio, com uma resposta de que não podia me atender naquele momento. Tentei contato via esposa dele também, a Kelly, que era o atendimento da empresa. A mesma me retornou pela última vez em 29 de maio, dizendo que iria verificar o que estava acontecendo e nunca mais me retornou ou respondeu também.
Tentamos de todas as formas entrar em contato para resolver, até porque íamos nos casar em 10 de junho e não tínhamos lugar pra morar.
Depois de muito desgaste emocional, nós desistimos de tentar nos comunicarmos com eles. Enviei uma última mensagem para eles e aguardei até o prazo finalizar.
Desde então, não entrei mais em contato, eles também não entraram e o apartamento não foi finalizado. Não tive mais notícias deles, nem devolveram as chaves do nosso apartamento e ficamos com o prejuízo. Como temos a urgência de ter onde morar, já que o casamento já aconteceu, tivemos que contratar outros prestadores de serviço para finalizar o trabalho da Rocha Reformas e também para corrigir os serviços mal executados. Não conseguimos cancelar as parcelas do cartão referente à contratação do Rocha (fizemos em 12x no cartão para parcelar os mais de 17k cobrados por ele) ou seja, estamos tendo prejuízos financeiros também.
Quero meu dinheiro de volta, já que o contrato foi quebrado em tantas clausuras que não tem nem mais como negociar.