Rocha Rustico Arte

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Osasco - SP

26/10/2020 às 16:06

ID: 114132185

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Encontrei essa loja através da internet e estavam com preços ótimos encomendei 2 bancos para a área externa da minha casa, bancos com cachepo para vaso de plantas.
Marcamos uma data para entrega, e já no primeiro momento houve atraso.
Me entregaram e poucos dias depois um dos bancos abriu todo na parte entre o banco e o cachepo
Na venda me falaram que podia ficar no tempo e que aguentava até ******* kg tinha ate uma foto nas redes sociais deles com sacos de cimento pra mostrar o peso que aguentava, o casal que era minha visita que estava sentada não tinha juntos nem *******,00 kg e quase que airam no chão me fazendo maior vergonha.
Ai entrei em contato arrumaram depois de muita insistência da minha parte e enrolação da parte deles, pq marcavam e não vinham e nem satisfação davam
Ai agora, o mesmo banco que eles trocaram voltou a dar problemas, as pernas nao estão dando sustentação, e os parafusos caindo, pois colocaram parafusos pequenos na madeira.
Entrei em contato na maior boa vontade pra resolver, pois comprei pra usar e nao deixar de enfeite, e eles falaram que iam resolver, pedi que alem de arrumar esse que estava com problema ja aproveitar pra reforçar o outro falaram que vinham e ja faz mais de 15 dias nada, mando mensagem me ignoram, nem satisfação dão, falei pra devolver meu dinheiro ou arrumar, e ainda ficaram me falando q eu sou a unica que deu problema, so que eu nao estou aqui pra resolver o problema dos outros e sim o meu, que bom que para os outros deu certo pq pra mim não deu, e sem contar que pedi varias vezes a NF ou recibo tbm não me passaram, gostaria de ter resolvido da melhor maneira, mas não foi assim, sendo assim abri a reclamação e fiz B.O pois como consumidora conheço meus direitos e deveres.
Nunca mais faço negocio com essa loja, e desejo que eles retirem as fotos da minha casa com os bancos do site deles, pois não quero enganar as pessoas
Quero meu dinheiro de volta e o valor pago a outra pessoa que tive que contratar pra arrumar e reforçar os bancos