Não pagou!
Resolvido
Alfenas - MG
26/09/2022 às 09:50
ID: 150769141
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia! A empresa Rocha Santos & Portilho me contratou na data de 02 de agosto de ******* para realizar uma audiência de conciliação em uma comarca vizinha. Foi solicitado a presença de um advogado e preposto, o que foi atendido.
Realizamos o serviço em 03 de agosto de ******* e logo após o envio da ata.
Foi informado que o pagamento seria realizado por meio de planilha, onde foi informado que a planilha funciona da seguinte forma: "correspondente/parceiro realiza os atos/diligencias durante o mês, preenche a planilha com os dados dos atos e envia ao financeiro todo dia 01. O financeiro que é outro setor começa auditar/conferir a planilha e agendar os pagamentos no dia 20 do mês subsequente a realização, ai se até o dia 22 você não receber e-mail de agendamento eu já oriento o correspondente a reiterar o e-mail que enviou a planilha solicitando a previsão de pagamento.
Trabalhamos desta forma, pois como somos um escritório de logística jurídica temos uma demanda de massa e com isso são vários prestadores para o financeiro conferir os atos e realizar os pagamentos."
A planilha foi enviada no dia 08 de setembro, devendo portanto de acordo com o que foi informado ser realizado o pagamento até dia 20 de setembro.
Ocorre que, no dia 22 de setembro enviei um email solicitando qual a data prevista para pagamento e no dia subsequente responderam informando que seria realizado no dia 12 de dezembro de *******, ou seja 04 meses após a prestação de serviços.
Empresa descompromissada, enrolada com o pagamento, ficam solicitando serviços e ainda joga para muito tempo depois.
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Resposta da empresa
26/09/2022 às 10:06
Dra. Bianca, bom dia!
Tudo bem?
Conforme informado para a Dra e colocado aqui, foi informado que a conferência e agendamento se iniciam no dia 20 do mês subsequente, e não o pagamento.
A conferência e agendamento começam nesta data, logo não há como fazer o pagamento na mesma data da conferência e do agendamento. Portanto, o pagamento são feitos a partir desta data, estando em dia e com *******, ainda que com uma data extensa.
De toda forma, como foi somente uma diligência, verificaremos internamente a possibilidade de atencipar o seu pagamento.
Fico à disposição e certa de sua compreensão.
Réplica do consumidor
28/09/2022 às 17:23
Boa tarde.
Entendo perfeitamente questão de conferência e agendamento. Porém o recebimento ser feito após 04 meses da prestação de serviços não tem justificativa. 02 meses são mais que suficientes para o trâmite.
Réplica da empresa
30/09/2022 às 09:26
Dra. Bianca, ciente, concordamos com a Dra que houve um agendamento muito tardio, como disse na 1 resposta, iria verificar com o financeiro a viabilidade de adiantar a data e foi possível, conforme foi enviado no e-mail.
Mais uma vez, reforçamos nosso pedido de desculpas e ficamos À disposição.
Consideração final do consumidor
24/02/2023 às 13:22
bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8