Software com defeito
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
01/09/2023 às 23:28
ID: 171305855
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um software com defeito rodou somente alguns dias e depois apresentou problemas e resolvi desinstalar e instalar novamente porém apareceu os mesmos problemas o programa não abre e perdi tempo e dinheiro atoa.
Quero meu dinheiro de volta pois para mim não vai se útil.
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Resposta da empresa
02/09/2023 às 11:01
Prezado Cliente,
A Loja Rocha Softwares inicialmente agradece a oportunidade de enviar esclarecimentos sobre seu caso, colocando-se à disposição para outros adicionais caso se façam necessários.
Verificamos aqui que sua compra foi realizada dia 13/06/******* e no mesmo dia senhor(a) recebeu o produto e realizou a instalação conforme consta em nosso sistema. Ativado com sucesso !
Seguimos o código de defesa do consumidor artigo 49 que se em 7 dias não estiver contente com produto pode solicitar cancelamento e reembolso e no seu caso já se passaram praticamente quase 90 dias!
(ARTIGO 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio. Parágrafo único.)
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