Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Goiânia - GO

09/05/2023 às 09:49

ID: 164295065

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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O site fala que trabalha com softwares originais e que vendem licença de volume, porém ao entrar em contato com o desenvolvedor do programa original eles não reconhecem a legalidade dos softwares vendidos por eles.
Ao entrar em contato com a Rocha Software, juram que são licenças originais, mas só estão enganando as pessoas.

Em resumo: Software (Editado pelo Reclame AQUI).

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Resposta da empresa

09/05/2023 às 13:36

Prezado Cliente,

A Loja Rocha Softwares inicialmente agradece a oportunidade de enviar esclarecimentos sobre seu caso, colocando-se à disposição para outros adicionais caso se façam necessários.

Verificamos aqui que sua compra foi realizada dia 12/02/******* e no mesmo dia senhor realizou a instalação onde foram enviadas as suas licenças e o produto ativado com sucesso conforme consta em nosso sistema.

Todos nossos Produtos oferecidos no site são oficiais e com 12 meses de garantia.
Na descrição dos produtos oferecidos em nosso site: deixamos esclarecido a modalidade do licenciamento oferecido em cada produto, e depende do produto há algumas limitações, como atualizações futuras ou recursos e ferramentas de uso online que não estarão disponíveis para o certo produto, e é isso o que barateio o valor do Produto.

Deixaremos um link abaixo da Microsoft com mais detalhes sobre licenciamento de volume:

https://*******

Continuamos à disposição para quaisquer dúvidas adicionais.

Caso ainda tiver dúvidas pode nos contatar pelos nossos canais de atendimento!

Telefone Fixo:
*******

WhatsApp:
*******

E-mail:
*******

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento Rocha Softwares

Réplica do consumidor

22/05/2023 às 09:31

O proprio desenvolvedor do software diz que não trabalha com licenças de volume! E no Site voçês falam que é... Entre um site de terceiro e o do proprio desenvolvedor, acho que o desenvolvedor tenha razão!

Consideração final do consumidor

22/05/2023 às 09:32

Vendem software (Editado pelo Reclame AQUI)simplismente!!

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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