Renovação de certificado digital com tipo incorreto causa impossibilidade de trabalho
Não respondida
Barueri - SP
17/11/2025 às 18:01
ID: 232137649
Entrei em contato com a consultora comercial ***** para realizar a RENOVAÇÃO do meu certificado digital, ou seja, já tinha um.
Fiz o procedimento necessário, deu tudo certo; mas quando testei o site em que trabalho não consegui logar. Passei HORAS com o suporte do site, com o suporte da própria empresa e com o certisign, e ninguém achava o problema
Até que perguntei ao Chat Gpt, que me forneceu a informação que meu certificado anterior era A3, e que na hora da renovação fizeram A1.
A consultora ***** devolveu meu dinheiro, mas não conseguiu me auxiliar para resolver o problema.
Estou 1 semana sem conseguir trabalhar!
Disse que o erro era meu, pois me informou o certificado que eu estava renovando. Ocorre que eu nãooo trabalho com certificados, não sei nomes de certificados, e a partir do momento que eu contato uma empresa para RENOVAR o que eu já tenho, presumo que eles mantenham o MESMO produto, ou se não sabem, tem que confirmar pra ter certeza que estão renovando certo!!!
Estou ha 1 semana sem poder trabalhar!!
Whatsapp da Rocha também não me responde!!