Entrega de kit porta pronta ROCHA com lado de dobradiças invertido, causando prejuízo e necessidade de compra de novas portas.
Não respondida
São Paulo - SP
30/12/2025 às 16:33
ID: 235412803
Entrega errada dos kit portas prontas ROCHA, no ato da compra de total de 6 portas informamos ao representante da porta Rocha os tamanhos e os lados das dobradiças, no site e pelo app não havia disponível os lados que precisava, porém o representante informou que havia disponível no depósito central onde temos as conversas registradas pelo WhatsApp os tamanhos e medidas, para nossa supresa quando o instalador chegou na obra para fazer o serviço ao abrir a primeira porta a etiqueta que está como lado direito na verdade e esquerda assim como as demais que está como esquerda e direita, ou seja realmente não tinha disponível as portas que precisava e foi enviado tudo errado e etiquetado com lado que precisava, descaso total. Agora tive que compra outras portas para obra não ficar parada e com prejuízo de 10 mil por erro cometido pela loja, se realmente não tem o produto não venda não engane o cliente.
Quero meu dinheiro de volta pois o erro não foi meu e sim do atendente e da loja.