ROCHAS FILMS

Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

17/04/2026 às 08:28

ID: 246295689

Eu e minha esposa contratamos, há cerca de dois anos, o serviço de filmagem da empresa Ramalho Films (que posteriormente passou a se chamar Rochas Films, possivelmente devido ao grande número de reclamações relacionadas à entrega dos serviços).

No momento da contratação, foi estabelecido um prazo de 15 dias úteis para a entrega dos materiais. No entanto, esse prazo não foi cumprido. Já estamos nos aproximando de dois meses de atraso, e até o presente momento os produtos contratados não foram entregues (16/04/2026).

O mais preocupante é que, ao longo desse período, foram informadas diversas novas datas de entrega, todas elas descumpridas. Já perdi a conta de quantas vezes nos foi prometido um novo prazo que simplesmente não foi respeitado.

Para agravar ainda mais a situação, temos tentado contato reiteradas vezes com a empresa e com o responsável, sem sucesso. Não estamos obtendo respostas claras, nem qualquer posicionamento concreto sobre a entrega dos materiais. Isso gera uma enorme insegurança, pois sequer sabemos se o material será de fato entregue. Diante da ausência de retorno, surge inclusive o receio de que o material possa ter sido perdido, o que tornaria toda a situação ainda mais grave.

Durante esse período, enfrentei uma situação pessoal extremamente delicada: minha esposa perdeu o pai. Diante disso, entrei em contato diretamente com o responsável, Matheus, explicando o momento difícil que estávamos vivendo e solicitando, com toda consideração, que fosse dada prioridade à entrega do material que já se encontrava atrasado para que pudéssemos ao menos utilizar esses registros como forma de amenizar um pouco esse momento tão doloroso.

Mesmo estando em atraso, foi cobrado de mim um valor adicional de R$ 600,00 para antecipação da entrega algo que considero completamente abusivo e desrespeitoso, especialmente diante do contexto e do descumprimento prévio por parte da empresa.

Além disso, ao longo da prestação do serviço, tive a impressão de uma postura excessivamente voltada à cobrança, em situações questionáveis. Como exemplo: no ensaio pré-wedding, arcamos com os custos de deslocamento da equipe, e ao final, os profissionais solicitaram carona até suas residências localizadas em direção completamente oposta à nossa o que nos gerou grande desconforto.

Aguardo um posicionamento sério e definitivo da empresa, com a entrega imediata de todo o material pendente, sem novas cobranças ou justificativas. Do contrário, medidas judiciais serão tomadas.