ROCHAS FILMS

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Jundiaí - SP

18/11/2025 às 15:43

ID: 232239525

Contratei o serviço de filmagem do meu casamento após achar ele no Instagram. Desde o início, enquanto eu ainda estava pagando, ele respondia rápido e demonstrava interesse, sempre solícito e simpático. Assim que quitei todos os boletos o comportamento mudou completamente.

A partir dai começou a ignorar mensagens, demorar para responder inclusive mensagens importantes antes mesmo do casamento e, faltando poucos dias para o evento, simplesmente não dava retorno. Minha assessora tentou contato várias vezes, sem sucesso. Tive que enviar uma mensagem expressando meu desconforto por estar a 8 dias do casamento sem qualquer retorno.

Após o evento, quando perguntei ele informou que o prazo de entrega era de 60 dias úteis. Quando fui verificar o contrato, vi que o prazo real era de 15 dias úteis, e ele nunca mencionou o prazo correto. Passados os 60 dias, ele não me deu nenhuma satisfação eu que precisei cobrar. Em nenhum momento ele tomou a iniciativa de avisar sobre atrasos.

Ao longo desse processo, entrei em contato com mais duas clientes que relataram exatamente a mesma situação: atrasos constantes, prazos não cumpridos e falta de resposta. Ou seja, não foi um caso isolado.

Depois de novos descumprimentos, procurei uma advogada e enviei uma notificação extrajudicial, porque até então ele simplesmente ignorava minhas mensagens. Só assim ele voltou a responder, dizendo que entregaria tudo em 5 dias úteis. No quinto dia, enviou mensagem afirmando que não conseguiria cumprir o prazo porque o estúdio estava sem energia. Ainda assim, demorou mais uma semana para entregar parte do material, sempre com desculpas e sem postura profissional.

Se eu não tivesse procurado assessoria jurídica, provavelmente estaria sem resposta até hoje.
Passados mais de 4 meses do evento sigo esperando parte do material contratado!
O Matheus demonstrou ser 0 profissional e preocupado em entregar um bom trabalho.

Deixo meu relato para que outras pessoas pesquisem antes de contratar, pois a experiência que tive foi extremamente frustrante e marcada pela falta de profissionalismo. Definitivamente um erro ter contratado ele como fornecedor de uma das partes mais importantes do nosso dia.