ROCHAS FILMS

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São Paulo - SP

01/10/2025 às 15:29

ID: 228279845

RAMALHO FILM - Atraso, descumprimento de contrato e péssimo atendimento na entrega de vídeos de casamento

Venho por meio desta registrar minha profunda insatisfação e indignação com os serviços prestados pela empresa RAMALHO FILM, referente à produção dos vídeos do meu casamento. NÃO RECOMENDO a contratação desta empresa, devido ao total descumprimento de contrato, atraso na entrega e péssimo atendimento.

No dia 07/06, realizamos nosso casamento e contratamos a RAMALHO FILM para a produção de vídeos. Conforme contrato, o prazo de entrega acordado era de 15 dias úteis a partir da data do evento.

Descumprimento do Prazo e Promessas Não Cumpridas:

* 30/06 (prazo original expirado): Ao entrar em contato para verificar a entrega, fui informada de que o prazo não seria cumprido. O fornecedor me prometeu novas datas: 04/07 para o Insta Film e 22/07 para o Short Film. As novas datas prometidas também não foram cumpridas, frustrando meus planos de ter os vídeos para comemorar o aniversário de 1 mês de casamento.
* 10/07:Recebemos o Insta Film.
* 24/07:Recebemos o Short Film.

Qualidade dos Vídeos e Solicitação de Alterações:
Apesar da demora, a qualidade dos vídeos entregues não foi satisfatória. Identificamos problemas como música em loop no Insta Film e a ausência dos votos do noivo no Short Film. Solicitamos as devidas alterações, conforme previsto em contrato, mas enfrentamos dificuldades para obter uma resposta do fornecedor.
Após diversas tentativas de contato via WhatsApp, não obtivemos resposta da empresa para solucionar os problemas e realizar as alterações nos vídeos. Estamos em outubro, quatro meses após o casamento, e ainda não temos os vídeos em perfeitas condições, conforme o que foi contratado e pago.

Diante do exposto, solicito a finalização das alterações nos vídeos, conforme solicitado e contratado.

Espero que esta reclamação sirva de alerta para futuros clientes da RAMALHO FILM, a fim de evitar que outras pessoas passem pela mesma frustração e decepção que estamos enfrentando.