Vídeo de casamento não entregue após 10 meses e múltiplas promessas descumpridas pela Ramalho Film/Rochas Films
Não respondida
Santo André - SP
15/04/2026 às 20:51
ID: 246177601
Contratei a empresa Ramalho Film (atualmente operando como Rochas Films) para registrar o vídeo do meu casamento, realizado no dia 07/06/2025. O pagamento foi feito à vista, com prazo de entrega combinado de 15 dias após o evento.
No entanto, já se passaram aproximadamente 10 meses e até o momento não recebi o material.
Ao longo desse período, o profissional responsável fez diversas promessas de entrega que não foram cumpridas:
* Agosto de 2025
* 03/10/2025
* Dezembro de 2025
* 13/04/2026 (também não cumprida)
Além dos constantes descumprimentos de prazo, houve momentos em que minhas mensagens sequer foram respondidas, demonstrando total falta de compromisso e respeito.
Ressalto que a empresa mudou de nome durante esse período, passando de Ramalho Film para Rochas Films, o que aumenta ainda mais a preocupação com a conduta adotada.
Trata-se de um serviço extremamente importante, pois envolve o registro de um momento único, que não pode ser reproduzido.
Já tentei resolver a situação de forma amigável diversas vezes, mas sem sucesso.
Diante disso, aguardo uma solução imediata, com a entrega do vídeo finalizado ou a restituição integral dos valores pagos, sob pena de buscar medidas legais cabíveis.
Não recomendo o serviço devido à falta de profissionalismo, descumprimento de prazos e ausência de suporte ao cliente.