Dificuldade em encontrar fitas reagentes para Accutrend Plus Roche
Não resolvido
Caraguatatuba - SP
21/10/2025 às 09:58
ID: 229374631
Sou atleta e adquiri um Accutrend Plus Roche Aparelho Monitor, pois preciso realizar testes de lactato a cada dois meses. No entanto, não encontro as fitas reagente para realizar o teste. Preciso realizar novo teste para início de temporada e não encontro em nenhum lugar. O aparelho não custa barato, e agora me sinto prejudicada por não poder usá-lo e nem devolvê-lo, pois passou do prazo para isso.
Preciso de alguma solução para não ficar no prejuízo
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Resposta da empresa
22/10/2025 às 14:37
Olá Josiane, muito obrigado pelo contato!
Verificamos a sua publicação no site do Reclame Aqui e já estamos analisando o seu caso.
Sua solicitação foi encaminhada para o departamento responsável, em breve, daremos um retorno.
Se preferir o Serviço de Atendimento ao Cliente da Roche Diagnóstica (******* 77 20 *******), nos horários de atendimento, de segunda à sexta-feira, das 8h às 19h; e aos sábados, das 9h às 15h.
Consideração final do consumidor
04/04/2026 às 14:35
Empresa entrou em contato e foram muito prestativos .
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9