Medidor INR COAGUCHEK com validade vencida, causando erro e impedindo o uso para emergência médica de familiar.
Respondida
São Paulo - SP
18/04/2026 às 11:12
ID: 246390103
Boa tarde! Tudo bem? Meu nome é ***** CPF: ***** Para que consultem a minha compra dentro do site, comprei 2 pacotes de 24 tiras cada de medidor INR COAGUCHEK. Sabendo a importância que preciso realizar o teste na minha mãe anticoagulada com uma doença auto imune SAAF que pode ter hemorragia a qualquer momento, comprei as tiras para emergência a fim de não precisar levar ela ACAMADA no hospital para conferência de COAGULAÇÃO, para minha surpresa me venderam 2 caixas com vencimento em meses e eu não percebi. agora estou precisando aferir com urgência algo que passei no cartão de crédito e me custou mto caro e não tinha dinheiro para pagar minha fatura, fiz mto sacrifício para ter esse benefício para minha mãe ACAMADA e agora está dando erro 3 pq está vencido??? Como assim vencido???? Pq não comunicam validade dessa fita já que é programada para não funcionar?? Peguei preço cheio para vim com meses de vencimento??? Quero urgentemente uma resposta estou aqui com caixa fechada sem validade. ABSURDO COM QUEM JA SOFRE COM DOENÇA Compra feita 04/11 e já está vencido???
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Resposta da empresa
20/04/2026 às 13:53
Olá Douglas. Como vai?
Muito obrigado por entrar em contato com a Roche Diabetes!
Recebemos o seu comentário e já encaminhamos ao setor responsável, na qual estão analisando seu caso mediante um chamado que abrimos.
Se trata do setor de vendas, você pode entrar em contato diretamente com eles por meio do telefone (11) 5468-6950 ou chat da loja online: https://loja.accu-chek.com.br/
Conte conosco.
Qualquer dúvida, estamos à disposição!
Abraços, Equipe Accu-Chek ;)