Roche Farmacêutica

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São Paulo - SP

18/06/2025 às 18:19

ID: 220013305

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Registro o descaso do Laboratório Roche setor Insumos para bombinha de insulina. Recebemos via celular (voz) final Dezembro/***** que um numeral do lote de fabricaçao dos cartuchos que adicionamos insulina deveriam ser segregados ( não utilizar devido a problemas técnicos ) e que seriam reposto em março /*****. Registra-se que eu tinha naquele momento ***** caixas fechadas do lote segregado . Em contato com setor específico da Roche em última semana de março/***** para minha surpresa fui informado que só haveria disponibilidade para maio/*****. Aguardei e ao contatar novamente a Roche em meados de maio/***** recebi uma nova informação que houve uma nova prorrogação e seria para junho/*****. Faço notar que em nenhum momento houve pronunciamento por parte da Roche de final de dezembro/***** até está presente data a respeito das ruptura de fornecimento de tal item e sim só tive conhecimento devido as minhas ligações cobrando uma posição . Alerto que as bombinhas foram adquiriras há alguns anos atrás com preço em média de $ ***** e sem o item cartucho a mesma não pode serem utilizadas. A Roche disponibilizou o valor de $ ***** para buscarmos outros recursos, considerando que os cartuchos teriam disponibilidade para março/*****, o que não ocorreu . Perguntado se a Roche iria disponibilizar novos recurso para os meses subsequentes a resposta foi NÃO. Hoje ***** fiz novo contato com o setor específico de a informação que este produto já está disponível para VENDA no site da Roche e a minha reposição ( já pago ) no ano de ***** deveria aguardar . Sou insulino dependendo com ***** anos e o desrespeito para com os usuários desta famigerada bombinha estão no aguardo, como eu, dando a Roche total preferência na venda e não na reposição de cartuchos já pagos a mais de ***** meses atrás . Espero que uma empresa até então respeitada e que agora cai nos descrédito cumpra com a sua obrigação em atender usuários da bombinha . É importante ressaltar que o produto em pauta é de fornecimento exclusivo da Roche para seus distribuidores ou no site da Rocha para os usuários da bomba de insulina da marca Roche . Solicito ao Reclame aqui encaminhe aos órgãos oficiais da saúde, como secretaria de saúde do estado de São Paulo, ministério federal da saúda e ANVISA, pois estamos sendo levados não somente com a falta do produto como também economicamente. Muito obrigado. *****