Falta de Rivotril em gotas causa crises de pânico em paciente
Respondida
São Carlos - SP
18/08/2025 às 08:46
ID: 224745373
Minha esposa faz uso contínuo do Rivotril em gotas e já faz mais de um mês que não estamos encontrando nas farmácias. O genérico não faz o mesmo efeito para e com isso está tendo crises diárias de pânico! Vou fazer um boletim de ocorrência e vocês serão responsabilizados por qualquer coisa que venha a acontecer com ela, pois um remédio não pode simplesmente ser retirado do mercado dessa maneira.
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Resposta da empresa
18/08/2025 às 12:49
Prezado Sr. Flávio Ariel Santos Dulcini, boa tarde!
Agradecemos o seu contato com o Serviço de Informações Roche.
Recebemos sua solicitação e a registramos sob o *******.
Informamos que o medicamento Rivotril foi transferido para o laboratório Biopas em 03/10/******* e, atualmente, não é mais comercializado pela Roche. Portanto, recomendamos que entre em contato com a Biopas, responsável pela comercialização, através do telefone ******* ******* ******* e/ou e-mail *******, para que possam auxiliá-lo melhor em relação ao Rivotril.
Pedimos que avalie o atendimento prestado em 18/08/*******, atribuindo uma nota de 0 a 10. Sua opinião é muito importante para a Roche Farmacêutica.
Caso tenha dúvidas, estamos à disposição por meio dos nossos canais de atendimento:
Telefone: ******* ******* *******
E-mail: *******
Atenciosamente,
Serviço de informações Roche.