Roacutan arruinou minha saúde
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
03/07/2018 às 17:26
ID: 36563289
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesO médico me prescreveu o medicamento Roacutan - Isotretinoína para o tratamento da acne.
Não é de hoje que eu já possuía o conhecimento de que os efeitos colaterais da medicação podem ser intensos, pois por ser uma medicação bastante receitada, já tive alguns amigos que usaram, e muitos reclamavam do sofrimento que passavam durante o tratamento.
Pois bem, como a acne me incomodava, e o médico me assegurou que os efeitos colaterais eram temporários, eu estava disposto ao sacrifício.
Porém, algo surpreendente aconteceu, mesmo APÓS quase um ano sem usar a medicação os efeitos colaterais ainda me incomodam MUITO.
Sofro com lábios extremamente ressecados, olhos secos que causam dor extreama e dificuldade de enxergar devido ao embassamento, pele seca que causa coceira, dores articulares leves mas reais, e ressecamento das vias respiratórios, que também causa enorme desconforto.
Preocupado com a situação, resolvi pesquisar e descobri por meio de artigos científicos variados que o Roacutan( isotretinoína) causa em muitas efeitos PERMANENTES.
Isso mesmo, muitos efeitos colaterais podem ser PERMANENTES.
Dentre os efeitos danos PERMANENTES a saúde que já foram comprovados podemos citar : disfunção da glândula de melbomius, pele ressecada, lábios rachados, perda da da visão noturna, dano ao fígado e ressecamento dos cabelos( Todos podem se tornar PERMANENTES)
Dentre os que não necessariamente foram comprovados, mas existem milhares de relatos á respeito, podemos citar:
Suicídio, depressão, disfunção sexual, etc.
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Resposta da empresa
10/07/2018 às 15:49
Prezado Sr. Arthur,
Tentamos entrar em contato algumas vezes por meio do número informado, porém não obtivemos sucesso. Dessa maneira, pedimos, por gentileza, que entre em contato com nossa central de atendimento por meio do telefone ******* 77 20 *******, das 8h às 17h, e procure por Juliana ou forneça outro número de contato.
Atenciosamente,
Equipe SIR - Serviço de Informações Roche
Réplica do consumidor
18/07/2018 às 19:51
O contato da empresa foi inútil, tendo em vista que nada foi proposto para me ajudar com os problemas de saúde que lido diariamente.
Gostaria de deixar claro que a ROCHE RECONHECE QUE NA BULA DE SEU PRODUTO NÃO CONSTAM INFORMAÇÕES RELATIVAS A POSSIBILIDADE DOS DANOS À SAÚDE QUE ME FORAM CAUSADOS, o que inclui DANOS AMPLAMENTE DESCRITOS NA LITERATURA CIENTÍFICA, de forma que se torna OBRIGAÇÃO da empresa a sua menção na bula, que deve ter propósito informativo, incluindo obviamente menção aos riscos relacionados ao uso do produto.
Dessa forma, gostaria de deixar claro que a empresa possui responsabilidade civil sob os danos que me foram causados, como determina o artigo 12 do Código de Defesa do Consumidor :
Art. 12. O fabricante, o produtor, o construtor, nacional ou estrangeiro, e o importador respondem, independentemente da existência de culpa, pela reparação dos danos causados aos consumidores por defeitos decorrentes de projeto, fabricação, construção, montagem, fórmulas, manipulação, apresentação ou acondicionamento de seus produtos, BEM COMO POR INFORMAÇÕES INSUFICIENTES OU INADEQUADAS SOBRE SUA UTILIZAÇÃO E RISCOS.
Escrever o meu relato inicial, e agora esta réplica, foram tarefas de extrema dificuldade , tendo em vista que manter os olhos abertos diante de monitores me causa um terrível dor, me impossibilitando de prestar a devida atenção aos detalhes, de forma que durante esse tipo de tarefa a única coisa que penso é em terminar logo para cessar o sofrimento, e por isso peço perdão por qualquer eventual erro de escrita.
Consideração final do consumidor
18/07/2018 às 19:53
A empresa não ajudou, estou doente, sofrendo, e pelo visto não será fácil contornar os impactos que a medicação causou em minha vida, prejudicando minha carreira, minha saúde e minha felicidade.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
20/07/2018 às 15:01
Prezado Sr. Arthur,
Informamos que, conforme consta em bula, os efeitos adversos de Roacutan são geralmente reversíveis com a alteração da dose ou interrupção do tratamento, todavia alguns efeitos podem persistir após a suspensão da medicação. Referida informação consta no item 8.QUAIS MALES ESSE MEDICAMENTO PODE ME CAUSAR? da Bula do Paciente. Ainda, conforme esse mesmo item da Bula do Paciente, os eventos adversos listados refletem a experiência de estudos de investigação e de pós comercialização.
A Roche reitera que, em respeito aos pacientes e às legislações vigentes, todas as informações de segurança estão disponíveis em nossa bula e também podem ser consultadas em nossos canais de atendimento para esclarecimento. Incentivamos que, ao aparecimento de qualquer reação indesejável, o paciente entre em contato com o seu médico para avaliação do risco/benefício ou continuidade da terapia. Por fim, esclarecemos que a Roche não se responsabiliza pela conduta terapêutica adotada.
Continuamos a sua disposição.
Atenciosamente,
Equipe SIR - Serviço de Informações Roche