Adesivo excessivo

Question

Prezados, liguei através do telefone ***** mas o atendente tentou justificar a questão, dando a entender que o consumidor não seria ouvido

Comprei uma panela ROCHEDO de inox, 6L, mas a remoção dos adesivos é difícil (calor e raspagem com espátula plástica), e mesmo assim fica um vestígio de adesivo que não sai, o que às vezes pode levar a pessoa a usar abrasivo, comprometendo o brilho

Accepted Answer

Olá, Horival! 😊
Agradecemos o seu contato por meio da plataforma Reclame Aqui!

Fico feliz em saber que o seu produto chegou e está em ótimo funcionamento. É uma satisfação contar com a sua preferência e cuidado com nossos produtos! 💙

Conforme orientado, para a remoção do adesivo, recomendamos o seguinte procedimento:
Aplique calor sobre a etiqueta por alguns instantes;
Em seguida, realize a raspagem com uma espátula plástica, de forma cuidadosa;
Caso ainda permaneça algum resíduo, pode ser necessário repetir esse processo algumas vezes até a remoção completa, sempre evitando o uso de abrasivos para não comprometer o brilho da panela.

Agora que tudo foi resolvido, gostaria de pedir, se possível, a sua ajuda com uma breve avaliação no Reclame Aqui.
Sua nota é muito importante para o meu trabalho! 💙

Para avaliar, é bem simples:
Acesse “Minhas reclamações” na sua área do consumidor;
Clique em “Responder/Avaliar”.
Seu feedback faz toda a diferença para continuarmos melhorando nosso atendimento.
Te desejo uma ótima semana(dia) e qualquer dúvida, seguimos à disposição!

Gabriela - Groupe SEB do Brasil
Reclame Aqui | Rochedo
Meu horário de atendimento: das 10:00 às 16:00

Adesivo excessivo

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor