Comprei uma panela de pressão de 3 litros( clockinha) e logo a borracha estragou e já fiz varias trocas e ela não funciona. A pressão vaza nas laterais, onde tem um recorte. Onde está a qualidade do produto, aue faz com que optamos pela marca?

Olá Vania,
Espero que esteja bem!

Pedimos desculpas pelos inconvenientes enfrentados conforme relatado por você. Queremos ressaltar que seu contato é de suma importância para nós.

Nossa garantia cobre 2 anos a tampa e 10 anos o corpo, a contar da data de emissão da nota fiscal. Diante do seu relato, gostaríamos de compreender melhor o que ocorreu com o seu produto, visando corrigir qualquer desvio de qualidade e identificar possíveis falhas de fabricação.

Para isso, solicitamos que envie o produto para uma de nossas unidades técnicas, juntamente com a nota fiscal, pois este é um documento obrigatório para acionar a garantia. Sem esse procedimento, não poderemos determinar a melhor abordagem para resolver o problema.

Orientamos que você consegue realizar a busca no site a seguir: https://*******

Após enviar o produto, pedimos que nos retorne com o número da ordem de serviço que será fornecido, para que possamos discutir com o técnico responsável e compreender melhor a situação, a fim de resolver seu problema da melhor maneira possível.

Ficamos aguardando seu retorno!

Um abraço cordial,
Artur - Equipe Rochedo.
Groupe SEB do Brasil.