Rochedo - Clock - Panex - Penedo - T-Fal

Reclamar dessa empresa

Barueri - SP

29/05/2026 às 14:55

ID: 250051853

Prezados,

Venho registrar minha total insatisfação com o produto Rochedo adquirido há menos de 3 meses: Jogo de Panelas Ceramic Rose Gold 5 Peças.
Desde o início do uso, segui corretamente todos os cuidados básicos recomendados para panelas com revestimento cerâmico:
utilização em fogo baixo e médio;
uso de utensílios adequados;
lavagem apenas com o lado macio da esponja;
ausência de choques térmicos;
utilização correta de óleo durante o preparo dos alimentos.

Mesmo com todos esses cuidados, a frigideira perdeu rapidamente sua capacidade antiaderente. Atualmente, alimentos simples como ovo estão grudando completamente na superfície, mesmo utilizando óleo e realizando o preparo da forma adequada.
Ressalto que a panela permanece visualmente intacta, sem riscos, descascados ou sinais aparentes de mau uso, o que demonstra que o problema não decorre de utilização inadequada, mas sim de falha precoce do revestimento antiaderente.

Estou anexando:
nota fiscal de compra;
fotos da frigideira;
imagem demonstrando o alimento grudando durante o uso.

Adquiri o produto confiando na qualidade da marca e nas características anunciadas para a linha Ceramic Rose Gold, porém a experiência tem sido extremamente frustrante diante do curto período de utilização.
Diante da perda prematura da funcionalidade antiaderente, solicito a troca imediata do jogo completo de panelas, considerando o evidente vício de qualidade apresentado pelo produto em prazo extremamente reduzido de uso.
Aguardo retorno e solução do caso o mais breve possível.