Não encontro outra borracha de vedação para panela de pressão Clock 4,5 litros

Reclamação resolvida

Resolvido

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Belo Horizonte - MG

17/01/2018 às 10:16

ID: 32270527

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Tenho duas panelas de pressão Clock Original Prata de 4,5 litros. Em uma panela, a borracha de vedação arrebentou. A outra está quase arrebentando. Já procurei em vários locais de Belo Horizonte-MG e não encontrei essa borracha ORIGINAL, para comprar, em lugar algum. Comprei 3 borrachas (similar e universal) e nenhuma funcionou.
Isso é um absurdo! Uma marca tradicional como a Clock e não encontrar a borracha de vedação ORIGINAL nem em Belo Horizonte-MG.
Desta forma, aguardo retorno da empresa onde posso adquirir esse produto, pois do jeito que está, ambas as panelas vão se tornar inutilizáveis.

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Resposta da empresa

17/01/2018 às 12:56

Boa tarde,

Conforme contato por telefone, reiteramos que todas as peças e acessórios só podem ser encontradas em nossas assistências técnicas autorizadas.
A vedação com corte nas laterais e aba na frente não se encontra mais em linha de fabricação, e foi substituída por um novo modelo de silicone, a peça continua sendo original, só mudou o modelo.
Como o consumidor já havia pago por 3 borrachas mas que não eram desse modelo, estamos enviamos em cortesia o modelo correto.
Esperamos que tenha ficado satisfeito.

Atenciosamente,
SAC GROUPE SEB

Consideração final do consumidor

01/02/2018 às 08:08

A atendente da Clock foi muito educada e solicitou o envio de 3 aneis de silicone para meu endereço, como forma de ressarcir as 3 borrachas que comprei e não funcionaram. Ela me avisou que o modelo de borracha original foi substituído por esse anel de silicone, que é encontrado apenas nas lojas de assistência autorizada.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10