Panela de pressão Clock com defeito: borracha soltando pressão desde o início.
Respondida
Rio Claro - SP
23/05/2026 às 14:43
ID: 249482651
Comprei uma panela clock de dois litros e deu problema desde o início, a pressão sai pela borracha do lado, fazendo um grande estrago, a borracha é nova e a panela tbm pq não a uso mais por causa do medo que eu fiquei da mesma.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 15:55
Olá, Roseni,
Agradecemos o seu contato por meio da plataforma Reclame Aqui.
Conforme contato realizado no dia 03/06/2026, informamos que o seu produto não se encontra mais em garantia.
De acordo com o artigo 50 do Código de Defesa do Consumidor, na ausência da nota fiscal ou de outro comprovante válido de compra, não é possível verificar a data de aquisição, o que impede a contagem dos prazos previstos. Por esse motivo, o produto é considerado fora do período de garantia.
Dessa forma, orientamos que o produto seja encaminhado a uma assistência técnica autorizada para análise e definição da melhor tratativa. O acompanhamento do caso deverá ser realizado diretamente com uma das assistências indicada anteriormente.
Diante disso, seguiremos com o arquivamento da reclamação de ID 249482651.
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Gabriela
Groupe SEB do Brasil
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