Panela inox trendy 4L rochedo

Olá, Carmem,

Agradecemos por nos procurar por meio do Reclame Aqui e lamentamos sinceramente toda a frustração causada por essa situação.

Informamos que, para questões relacionadas a panelas de inox, é indispensável que o produto passe por avaliação em uma assistência técnica autorizada que atenda essa categoria específica, a fim de identificar a causa do ocorrido e definir a melhor solução, conforme as condições de garantia.

Lamentamos que as assistências visitadas anteriormente não tenham conseguido atendê‑la e reforçamos que não é nossa intenção deixar seu caso sem solução.

A lista completa de assistências técnicas autorizadas Arno (Rochedo / Tefal) pode ser consultada no link abaixo:
https://www.arno.com.br/assistencia-tecnica

No momento do atendimento, é importante levar:

✅ Produto completo
✅ Nota fiscal de compra, se possuir
✅ Documento oficial com foto, para abertura da ordem de serviço

Caso tenha dúvidas ou necessite de apoio adicional, nossa Central de Atendimento está à disposição pelo telefone (11) 2060‑9777, de segunda a sexta‑feira, das 08h às 18h (exceto finais de semana e feriados).

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,

Raiane
Reclame Aqui – Groupe SEB do Brasil
Rochedo
Meu horário de atendimento: das 09:00 às 17:00

Não resolveram ainda

Olá! Carmen, tudo bem?

Informamos que tentamos contato hoje às 14h43, porém a chamada foi direcionada para a caixa postal, não sendo possível concluir o atendimento neste momento.

Reforçamos que qualquer análise da panela deve ser realizada por meio de uma assistência técnica autorizada, onde será aberta uma ordem de serviço para avaliação adequada do produto.

Orientamos que você verifique as opções de assistência já encaminhadas anteriormente ou, se preferir, pode localizar outra assistência técnica autorizada acessando o site oficial da Arno pelo link:
https://www.arno.com.br/assistencia-tecnica

Caso deseje, também é possível entrar em contato diretamente com o SAC Arno pelo telefone:
(11) 2060‑9777 — atendimento de segunda a sexta, das 8h às 18h.

Seguimos à disposição para auxiliar após a abertura da ordem de serviço junto à assistência técnica.

Raiane
Reclame Aqui - Groupe SEB do Brasil.
Equipe Rochedo
Meu horário de atendimento: das 09:00 às 17:00