Panelas descascando e mudando de cor em menos de 9 meses, sem suporte da assistência técnica

Question

Fiz uma compra em ***** no mês de agosto porém chegou em ***** até aí tudo bem porém em menos de 9 meses as panelas estão descascando tudinho, mudando de cor e pelo valor que paguei para esta nessa situação não vale a pena , muito decepcionado com a marca e não indico que comprem pois só tem valor mas a qualidade não é boa. E fico a Deus dará ninguém da assistência não tem com quem falar.

Accepted Answer

Olá, Lucas,
Agradecemos pelo seu contato na plataforma do Reclame Aqui.

Conforme informado anteriormente, para que possamos validar a cobertura de garantia do produto, é indispensável a apresentação da nota fiscal de compra. Como no momento ela não está disponível, não conseguimos confirmar o período de garantia.

De toda forma, orientamos que o produto seja encaminhado a uma assistência técnica autorizada para avaliação. Sendo assim, você deve fazer o acompanhamento do caso diretamente com a autorizada indicada em nossa conversa. Diante disso, seguiremos com o arquivamento da reclamação ID *****.

Ressaltamos que, na ausência da nota fiscal, o atendimento poderá ocorrer mediante aprovação de orçamento, conforme política da assistência.

Deixamos a disposição o contato da nossa central de atendimento: (11) 2060-9777, que estará disponível no horário das 08h às 18h (exceto finais de semana e Feriados) caso tenha outras dúvidas.

Raiane
Reclame Aqui - Groupe SEB do Brasil.
Equipe Tefal
Meu horário de atendimento: das 09:00 às17:00

Panelas descascando e mudando de cor em menos de 9 meses, sem suporte da assistência técnica

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor