Problema no teflon da panela de pressão clipso
Respondida
Vila Velha - ES
03/08/2026 às 16:10
ID: 255511999
Em novembro de 2022, adquiri uma panela de pressão Rochedo Clipso nas Casas Bahia.
Apesar do pouco tempo de uso e da utilização sempre conforme as recomendações do fabricante, a panela apresentou um defeito no revestimento interno do corpo metálico. O revestimento antiaderente (Teflon) formou diversas bolhas e está se desprendendo, tornando o produto impróprio para uso.
Ressalto que a panela jamais foi submetida ao uso de produtos abrasivos, palhas de aço ou buchas ásperas que pudessem causar esse tipo de dano.
Considerando que o produto possui garantia de 10 anos, solicito que a Rochedo adote as providências cabíveis para solucionar o problema.
Aguardo um posicionamento e a orientação sobre os próximos passos.
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 09:17
Olá, Fabio!
Espero que esteja bem.
Agradecemos seu contato por meio da plataforma do Reclame Aqui!
Alinhamos que em caso de desistência ou insatisfação com o produto, o ideal é que seja feita a devolução no prazo de 7 dias de recebimento conforme proposto pelo CDC. Mais informações no guia Política de Devolução Arno: https://www.arno.com.br/manuais?srsltid=AfmBOoqKn0SyBMAi8kG1ukx4n2C9fWYGHMsrHPuar1aXIFqR2nz83o0L.
Conforme contato realizado no dia 10/08/2026, orientamos que o produto seja encaminhado para uma de nossas assistências técnicas, para análise do técnico de campo, em caso da falha não ser coberta pela garantia, poderá haver custos adicionais para reparo ou caso a falha seja coberta pela garantia será feito o reparo do produto sem custos adicionais.
Consulte a lista de assistências aqui: https://www.arno.com.br/assistencia-tecnica
Importante levar:
Produto completo
Nota fiscal
Documento com foto
Fabio, deixamos a disposição o contato da nossa central de atendimento: (11) 2060-9777, que estará disponível no horário das 08h às 18h (exceto finais de semana e Feriados) caso tenha outras dúvidas.
Permanecemos à sua disposição, caso tenha outras dúvidas.
Thaissa
Reclame Aqui - Groupe SEB do Brasil.
Rochedo
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