Qualidade das Panelas Rochedo

Question

Comprei duas frigideiras para funções específicas de fazer ovos e panquecas, com poucas de vezes de uso elas já estão grudando, caso não adicione muita você não gordura, e uma delas nem sai mais no caso o ovo, só para deixar o consumidor avisado não compre porque vocês vão se decepcionar, compra outra marca, compra da concorrência que eu ia comprar mas Rochedo por ser uma marca que tá tanto tempo no mercado achei que deveria comprar essa, pelas fotos observa que a panela não tem um arranhão é só o ovo grudado mesmo e se eu tentar tirar vai acabar com a panela mas ainda. Eu tomo cuidado lavo com o lado amarelo da bucha a panela quando chegou foi curada mas nada disso adiantou.

Accepted Answer

Olá, Cristiane.

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.

Lamentamos o ocorrido com as frigideiras. Recebemos a informação de que a reclamação se refere a um produto da marca Tramontina, e agradecemos por ter nos sinalizado e realizado a correção junto à plataforma.

Ressaltamos que este canal é destinado exclusivamente ao atendimento de produtos da marca Rochedo. Caso o produto mencionado pertença a outra marca, orientamos que o contato seja direcionado ao fabricante responsável, garantindo assim a análise e solução mais adequadas.

Imprevistos acontecem, e valorizamos muito a sua postura em nos informar — isso é extremamente importante para nós.

Para eventuais dúvidas, deixamos à disposição nossa Central de Atendimento pelo telefone (11) 2060-9777, de segunda a sexta-feira, das 08h às 18h (exceto finais de semana e feriados).

Atenciosamente,
Raiane
Reclame Aqui - Groupe SEB do Brasil.
Equipe Rochedo
Meu horário de atendimento: das 09:00 às 17:00

Qualidade das Panelas Rochedo

Resposta da empresa